# В морозильной камере Vestfrost намерзает лёд — причины и что делать

> Если в морозильной камере Vestfrost намерзает лёд или появляется толстая снеговая «шуба», причиной могут быть настройки, загрузка продуктов, состояние…

Если в морозильной камере Vestfrost намерзает лёд или появляется толстая снеговая «шуба», причиной могут быть настройки, загрузка продуктов, состояние дверцы и вентиляции, а также неисправность системы оттайки или циркуляции хладагента. Часть проверок можно выполнить самостоятельно без вскрытия камеры. Если наледь быстро появляется снова, требуется диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Включена «Суперзаморозка» или установлена слишком низкая температура.** Отключите режим и выставьте температуру −17…−19 °C.
- **В камеру помещают горячие блюда, открытые жидкости или продукты с влажными стенками.** Остужайте продукты перед загрузкой, закрывайте ёмкости, вытирайте стенки насухо.
- **Перекрыты или загрязнены вентиляционные отверстия.** Освободите воздуховоды от продуктов, очистите доступные отверстия или разморозьте морозильную камеру.
- **Закрыты воздушные каналы, дверца открывается часто или надолго.** Освободите воздушные каналы на задней стенке. Иней исчезнет после закрывания двери.
- **Воздуховоды заблокированы продуктами, вентиляция недостаточная или дверца закрыта неплотно.** Освободите воздуховоды, проверьте закрывание дверцы и удалите иней.
- **Продукты расположены слишком близко к вентиляционным отверстиям.** Распределите продукты свободнее, плотно закрывайте дверцу, удалите лёд по разделу «Очистка и уход».
- **Дверца часто или долго открывается, закрыта неправильно либо уплотнитель загрязнён.** Закрывайте дверцу плотно и очистите доступную поверхность уплотнителя.
- **Уплотнитель плохо прилегает, повреждён или дверца не выровнена.** Проверьте плотность закрывания. Если уплотнитель повреждён или дверца требует выравнивания, обратитесь к мастеру.
- **Плохо закрытая дверца или старый уплотнитель пропускают тёплый влажный воздух.** Плотно закрывайте дверцу; замену старого уплотнителя выполняет мастер.
- **Засорилось или перемёрзло дренажное отверстие и система оттайки.** При перемерзании разморозьте морозильную камеру. Прочистку дренажа тёплым раствором или спринцовкой выполняют в рамках обслуживания без вскрытия корпуса.
- **Неисправны компоненты системы оттайки.** Неисправность ТЭНа или датчика оттайки самостоятельно не устраняется: нужна диагностика мастера.
- **Есть утечка хладагента (фреона) или засор циркуляционной системы.** Требуется обращение к мастеру.

## Когда это норма

Для симптома «намерзает лёд / снеговая шуба» норма не указана.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт диагностику системы оттайки и заменит неисправные элементы — ТЭН или датчик оттайки. Такая работа нужна для восстановления оттайки.

При утечке хладагента или засоре циркуляционной системы мастер устранит утечку либо засор и выполнит заправку фреоном. Работы с фреоном, циркуляционной системой и компонентами морозильной камеры нельзя проводить самостоятельно: они требуют профессиональной диагностики и могут привести к утечке или повреждению техники.

Мастер также может заменить повреждённый или старый уплотнитель и выровнять дверцу, если она не закрывается плотно. Замена деталей и выравнивание дверцы выполняются специалистом, чтобы восстановить прилегание и нормальную работу камеры.

---

Vestfrost. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Бутырский Вал, 48. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.