Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Vestfrost требуют внимательной проверки перед запуском. Трещины, следы удара, ржавчина, деформация, повреждённое стекло дверцы или детали, установленные с усилием, могут быть связаны с неправильной установкой, перемещением, транспортировкой или эксплуатацией. До выяснения причины не следует включать прибор, если он уже повреждён или есть сомнения в его безопасности.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор и дождитесь его полной разморозки.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. При обнаружении повреждений обратитесь к продавцу или в сервисную службу: требуется ручная проверка прибора.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены, чтобы исключить контакт корпуса с поверхностью.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они снимаются до начала эксплуатации прибора.
  • Слишком длинный сливной шланг, с силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой, поскольку необходима ручная проверка.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия. Если повреждены крепления или стекло, не пытайтесь устранить проблему самостоятельно. Замену выполняет мастер в нашем сервисном центре.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Подходящее средство применяют для удаления ржавчины с доступных поверхностей.
  • Металлические детали одежды или посторонние предметы в барабане. Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы из барабана перед стиркой.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство, совместимое с покрытием барабана.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.
  • Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. Если это необходимо, установите шумоподавляющие прокладки из комплекта. При этом видимые трещины, деформация, повреждение стекла, креплений или других деталей нормой не считаются.

Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку прибора, если повреждение появилось после доставки, транспортировки, перемещения или при эксплуатации уже повреждённой машины. При повреждении из-за внешнего воздействия специалист заменит повреждённые крепления или стекло в нашем сервисном центре. Такая работа требует проверки состояния деталей и выполняется сервисом, а не владельцем.

Если повреждений нет, но детали были установлены с усилием, мастер проверит правильность размещения прибора и установки сливного шланга. При обнаружении следов ржавчины или посторонних предметов владелец может удалить их доступным безопасным способом, не разбирая машину. До устранения видимых повреждений не эксплуатируйте прибор.