# Стиральная машина Vestfrost зависает и не останавливает программу

> Если стиральная машина Vestfrost зависает на одном этапе программы или долго не завершает цикл, причина может быть связана с подачей воды, выбранными…

Если стиральная машина Vestfrost зависает на одном этапе программы или долго не завершает цикл, причина может быть связана с подачей воды, выбранными настройками, пенообразованием, дисбалансом белья или неисправностью отдельных узлов. Иногда увеличение времени является особенностью работы программы. Оценить ситуацию помогает таблица программ и наблюдение за тем, повторяется ли проблема при разных режимах.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Машина может работать некорректно при проблемах с питанием. Подключение непосредственно к исправной розетке, проверка электропроводки и надёжности соединений выполняются мастером: проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля обратитесь в сервис. Перепрошивка и ремонт модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Полностью откройте кран и проверьте давление воды. Проверка крана и давления разрешена владельцу.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима. Эти настройки относятся к пользовательской эксплуатации.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Для устранения этой причины достаточно дождаться удаления пены.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может только мастер, поскольку проверка и замена датчика требуют специальной работы.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН должен мастер. Для этого обратитесь в сервис.

## Когда это норма

- **Изменение расчётного времени.** Время может измениться из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.
- **Контроль пенообразования.** Это нормальная работа машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.
- **Контроль дисбаланса белья.** Машина может приостановить этап для перераспределения вещей. Дождитесь перераспределения белья; при необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Мастер проверит электропитание и надёжность соединений, если причина связана с нестабильным питанием. При подозрении на электронный модуль или программное обеспечение выполнит диагностику, перепрошивку, ремонт либо замену модуля. Также специалист проверит датчик уровня воды и при необходимости заменит его, а при неисправности ТЭНа выполнит его проверку и замену.

Проверка проводки и соединений, перепрошивка и ремонт электронного модуля, диагностика и замена датчика уровня воды, а также проверка и замена ТЭНа требуют работы мастера. Самостоятельное вмешательство в эти узлы опасно и может привести к дополнительной поломке.

---

Vestfrost. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Бутырский Вал, 48. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.