# Проблемы с эксплуатацией варочной поверхности Vestfrost — причины и что делать

> Проблемы с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности Vestfrost могут быть связаны как с несоблюдением правил использования, так и с…

Проблемы с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности Vestfrost могут быть связаны как с несоблюдением правил использования, так и с неправильным хранением предметов под панелью, повреждением кабеля или самовоспламенением жира и масла. Для каждой ситуации важно выбрать правильный порядок действий. Часть проверок относится к работам, которые может выполнить владелец без обращения в сервис. Если причина требует ручной проверки прибора или выполнения работ с его элементами, необходимо обратиться к квалифицированному специалисту.

## Почему так бывает

- **Несоблюдение правил эксплуатации.** Если варочная поверхность используется не по правилам, это может привести к проблемам при эксплуатации или повлиять на безопасность прибора. Такие работы выполняет только мастер. Необходимо проводить работы только квалифицированными работниками. Причина обращения — ручная проверка.
- **Неправильное хранение предметов.** Под варочной панелью нельзя хранить легко воспламеняющиеся предметы. Это действие владелец может выполнить самостоятельно: освободите пространство под панелью и не размещайте там такие предметы. Проверка выполняется вручную.
- **Повреждённый кабель.** Повреждение кабеля относится к неисправностям, при которых требуется работа сервисного специалиста. Владелец не должен самостоятельно менять кабель. Необходимо заменить кабель с помощью сервисного специалиста. Причина обращения — ручная проверка.
- **Самовоспламенение жира и масла.** При самовоспламенении жира и масла владелец может выполнить безопасное действие самостоятельно: выключить прибор и закрыть пламя. Не следует продолжать эксплуатацию в этой ситуации. Если требуется дальнейшая проверка прибора, её выполняет мастер.

Если причина связана с правилами эксплуатации, кабелем или необходимостью ручной проверки, не выполняйте работы самостоятельно. Такие действия относятся к компетенции мастера: специалист определит причину и проведёт необходимые работы квалифицированно. Самостоятельное вмешательство в прибор может быть небезопасным и не заменяет сервисную проверку.

## Когда это норма

Для симптома «проблемы с эксплуатацией или безопасностью прибора» норма не указана.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку, если проблема связана с несоблюдением правил эксплуатации или повреждённым кабелем. При нарушении правил эксплуатации специалист проведёт работы только квалифицированными работниками. Если повреждён кабель, мастер заменит его с помощью сервисного специалиста.

Обращение к мастеру необходимо, когда требуется проверить состояние прибора и выполнить работы, которые нельзя проводить самостоятельно. Владелец может сам убрать из-под панели легко воспламеняющиеся предметы, а при самовоспламенении жира и масла — выключить прибор и закрыть пламя. Остальные работы по указанным причинам выполняет специалист после ручной проверки.

---

Vestfrost. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, ул. Бутырский Вал, 48. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.