Если на варочной поверхности Vestfrost треснуло или повреждено стекло, прекратите использование прибора. Трещины, сколы и другие повреждения поверхности требуют ручной проверки. До осмотра не включайте конфорки и не допускайте дальнейшего нагрева повреждённого участка. Если поверхность треснула или разбита, пользоваться прибором нельзя.

Почему так бывает

  • Включение плиты на полной мощности с пустой посудой. Не включайте варочную поверхность на полную мощность, если на конфорке нет посуды. Это действие можно выполнить самостоятельно; причина проверяется вручную.
  • Неправильный уход или использование. Соблюдайте правила ухода и используйте варочную панель по назначению. Не применяйте способы очистки и эксплуатации, которые могут повредить стекло. Проверка выполняется вручную.
  • Одновременное касание сенсоров. Уберите с сенсорной панели посторонние предметы и касайтесь только одного сенсора за раз. Это безопасная проверка, которую можно выполнить самостоятельно.
  • Перегрев. При приготовлении на водяной бане посуда не должна касаться дна наполненной водой кастрюли. Используйте только термостойкую посуду. Эти условия можно проверить без вскрытия прибора.
  • Неправильное использование посуды. На WOK-конфорке используйте только WOK-посуду. Соответствие посуды можно проверить самостоятельно.
  • Неровные края посуды или использование абразивных средств. Используйте посуду с плоским гладким дном. Не применяйте абразивы при уходе за поверхностью. Состояние посуды и средства ухода проверяются вручную.
  • Использование герметика вокруг панели. Не используйте герметики между панелью конфорок и столешницей. Наличие герметика можно проверить визуально.
  • Воздействие тепла на сахар, синтетические материалы или алюминиевые листы. Если такие материалы нагрелись на поверхности, выключите оборудование и немедленно удалите их. Выполняйте это только после выключения прибора и без использования инструментов.
  • Поражение электрическим током. При таком подозрении выключите устройство. Не продолжайте пользоваться варочной поверхностью до ручной проверки мастером.
  • Пролитие холодной жидкости на горячую конфорку. Не допускайте резкого охлаждения горячей конфорки холодной жидкостью. Соблюдение этого правила проверяется по условиям эксплуатации.
  • Применение абразивных средств. Не используйте абразивные средства для ухода за варочной поверхностью. Их воздействие может быть проверено вручную.
  • Треснувшая или разбитая поверхность. Не используйте прибор с треснувшей или разбитой поверхностью. В этом случае необходима проверка мастером.

Когда это норма

Нормой не считается треснувшая или разбитая поверхность. Для такого состояния нет безопасной эксплуатации: прибор нельзя использовать до проверки мастером. Остальные перечисленные ситуации связаны с условиями использования, уходом, посудой, нагревом или воздействием материалов и требуют ручной проверки.

Что сделает мастер

Мастер выполнит ручную проверку варочной поверхности и условий её эксплуатации: оценит наличие трещин или повреждений стекла, использование посуды, состояние её дна и краёв, применение абразивных средств и герметика, а также возможные признаки перегрева или резкого охлаждения конфорки. Отдельно будет проверено, не используются ли одновременно несколько сенсоров и нет ли предметов на сенсорной панели.

При треснувшей или разбитой поверхности мастер подтвердит повреждение и определит дальнейшие действия по результатам осмотра. До этого момента прибор должен оставаться выключенным и не использоваться.